Charte de confidentialité de ANGE ALIZES

Cette Charte de Confidentialité vous permet d’en savoir plus sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre site https://restaurantalange.com – ci-après le « Site ».

Cette Politique ne concerne pas les autres entreprises (et leur site internet) par le biais desquels vous pouvez traiter avec nous (ex : Booking.com, Expedia …) Vous trouverez ci-après, un aperçu de notre politique qui présente la façon dont nous recueillons, traitons, stockons et utilisons de toute autre façon les informations vous concernant et vos droits quant à ces informations.

Dans le cadre de l’utilisation de ses services et notamment des services accessibles sur son site internet, son site mobile, sa boutique en ligne et ses applications mobiles, ANGE ALIZES, en qualité de responsable de traitement, est susceptible de collecter et traiter des données à caractère personnel vous concernant.

Nous sommes attachés au respect des règles de protection de la vie privée des prospects et des visiteurs de nos sites: site internet, site mobile, boutique en ligne et applications mobiles. L'ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre dans le cadre des services accessibles respecte la réglementation locale applicable en matière de protection des données personnelles et notamment les dispositions de la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et le Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».

ANGE ALIZES se réserve le droit de modifier cette Charte à tout moment et vous recommande de la consulter régulièrement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter l’intégralité de la politique ci-dessous.

Protection des données personnelles

Nature des données personnelles

Il est entendu par donnée personnelle toute information personnelle que vous êtes susceptible de fournir à ANGE ALIZES et qui peut permettre à cette dernière -directement ou indirectement- de vous identifier en tant que personne physique.

Quelles sont les données personnelles collectées ?

Il peut vous être demandé de communiquer vos données personnelles lorsque vous naviguez sur le Site.

Le caractère obligatoire ou facultatif des informations demandées vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les informations demandées signalées par un astérisque sont obligatoires car indispensables au traitement de vos demandes. Les autres informations sont destinées à mieux vous connaître à améliorer vos futurs séjours et les services qui vous sont proposés. Elles sont, par conséquent, facultatives.

ANGE ALIZES collecte et traite notamment vos nom, adresse, adresse email, mot de passe, numéro de téléphone, date d’anniversaire, date de séjour, numéro de carte de crédit, adresse IP, données de connexions et données de navigation. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le Site.

Nous vous informons que si vous ne souhaitez pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique.

ANGE ALIZES ne collecte pas volontairement d’informations sensibles, telles que celles concernant la race, l’ethnie, les opinions politiques, croyances religieuses et philosophiques, l’appartenance à un syndicat, les détails de santé ou d’orientation sexuelle.

Quand vos données personnelles sont-elles collectées ?

Vos données personnelles peuvent être collectées par différents moyens, et notamment lorsque :

  • vous créez votre compte client « Mon compte »
  • vous effectuez une commande/réservation sur le Site
  • vous naviguez sur le Site et consultez des produits ou services
  • vous remplissez un formulaire en ligne sur notre Site
  • vous envoyez à ANGE ALIZES un message électronique
  • vous vous inscrivez à la liste de diffusion de la newsletter
  • vous partagez une page ou une offre par envoi d’un email ou par l’intermédiaire d’un réseau social
  • vous répondez à un questionnaire de satisfaction ou publiez un avis en ligne
  • vous effectuez une demande de devis.

Quelles sont les finalités de la collecte de vos données personnelles ?

Au travers du Site, ANGE ALIZES collecte les données vous concernant qui sont strictement nécessaires aux finalités suivantes :

  • gestion de vos demandes d’informations
  • gestion de vos commandes de bons cadeaux
  • gestion de vos réservations
  • gestion de votre panier d’achat
  • gestion et suivi de la relation client
  • gestion de votre inscription à la newsletter
  • gestion des opérations relatives à la prospection
  • gestion de vos demandes de droit d’accès, d’interrogation, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes et d’opposition à la prospection commerciale
  • gestion des impayés et du contentieux
  • gestion de vos candidatures dans le cadre des offres d’emploi ANGE ALIZES qui ont retenu votre attention
  • la mesure de la qualité et de la satisfaction.

En l’absence de réponse aux informations obligatoires et nécessaires à votre demande, votre demande ne pourra être prise en compte.

En séjournant chez nous, en passant commande sur le Site, ou après avoir fourni sur le Site vos données personnelles, vous pouvez également être informé des offres ANGE ALIZES sous forme de newsletters, emails, SMS (évènementiels et offres personnalisées de produits et services proposés par ANGE ALIZES) ou par tout autre moyen de communication suite à l’obtention de votre consentement donné librement (Opt-in). Vous pouvez changer d’avis et vous désabonner à tout moment en cliquant désabonnement situé en bas de nos e-mails ou en nous contactant à contact@restaurantalange.com par téléphone au +33 3 88 59 02 00 (prix d’un appel local) ou par courrier adressé à SARL ANGE ALIZES 30 rue Jeanne d’ Arc 67640 Lipsheim – FRANCE

Transparence et finalité

Aucune donnée personnelle n’est collectée à votre insu. La nature facultative ou obligatoire des mentions à communiquer à ANGE ALIZES dans le cadre de la collecte effectuée sur le Site vous sera préalablement indiquée. ANGE ALIZES collecte et traite vos données personnelles uniquement aux fins décrites dans la présente Charte et vous informe des destinataires des données.

Proportionnalité et pertinence

ANGE ALIZES ne collecte et traite que les données personnelles nécessaires au bon traitement de votre demande ou à la personnalisation des services qui vous sont proposés et ne conserve vos données personnelles que pendant la période nécessaire à leur traitement.

Sécurité et Confidentialité

ANGE ALIZES s’engage à prendre les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité des données et éviter leur divulgation à des tiers non autorisés.

Respect de vos droits

Vous êtes informé de vos droits d’interrogation, d’accès, de rectification et d’opposition pour motifs légitimes ainsi que de votre droit d’opposition à la prospection commerciale conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978

Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles. Vos données personnelles collectées par ANGE ALIZES ne sont transmises à aucunes autres sociétés, aucune tierce personne, aucun sous-traitants et aucun prestataires situés dans et hors de l’Union européenne sauf à votre demande pour effectuer une réservation en votre nom.

Réseaux sociaux

L’utilisation des réseaux sociaux et des services ou applications de ANGE ALIZES en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d’entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et ANGE ALIZES. Vous êtes invités à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux que vous utilisez afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par vos réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à ANGE ALIZES en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d’utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires.

Vous pourrez paramétrer directement sur vos réseaux sociaux l’accès et la confidentialité de vos données et choisir les données que vous partagez ou non. ANGE ALIZES collecte pour son compte certaines informations et données personnelles en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux ANGE ALIZES ou les sites et applications ANGE ALIZES qui utilisent les services des réseaux sociaux. Ces données sont utilisées par ANGE ALIZES à des fins publicitaires pour améliorer sa relation commerciale et la publicité qui vous est adressée afin de vous offrir une expérience personnalisée et sociale. Les informations recueillies par ANGE AIZES pour son propre compte au travers des applications, sites ou services ANGE ALIZES en lien avec les réseaux sociaux sont régies par les présentes conditions et les conditions spécifiques des applications ANGE ALIZES. En revanche, ANGE ALIZES n’est pas responsable de l’utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte et des données que vous partagez.

Personnalisation des publicités

Les informations que vous recevez de la part d’ANGE ALIZES pourront être personnalisées en fonction des données qu’ANGE ALIZES collecte en lien avec les réseaux sociaux. En raison de votre utilisation des services ANGE ALIZES (sites ou applications) ou de votre affiliation à une page des réseaux sociaux ANGE ALIZES, cette dernière est susceptible de recevoir des informations vous concernant notamment votre profil public et vos centres d’intérêts communiqués sur les réseaux sociaux ou autres données que vous aurez autorisé ANGE ALIZES à recevoir dans le cadre des applications. Des publicités ANGE ALIZES liées à votre profil et aux informations que vous publiez ou partagez (vos centres d’intérêts) pourront être diffusées sur vos pages de réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux ou des tiers dont ANGE ALIZES recueillent ou utilisent des informations basées sur votre profil ou votre activité sur des sites web, appareils ou applications en dehors des réseaux sociaux à des fins de diffusion de publicités, vous devez vous référer aux conditions des réseaux sociaux afin de connaître les modalités de paramétrage, désinscription ou de contrôle de diffusion des publicités. Vous pouvez également refuser en utilisant les paramètres des applications ou de votre appareil mobile.

Transactions à caractère sensible

Les transactions à caractère sensible (coordonnées bancaires, etc.) sont transmises via le système sécurisé de paiement Monetico Paiement, bénéficiant de l’accréditation PCI DSS et 3D-Secure.

Certification PCI DSS

La norme PCI DSS est une norme écrite conjointement par les réseaux Carte
Bleue/Visa et EuroCard/MasterCard. Elle regroupe des recommandations pour garantir la sécurité d'informations confidentielles détenues par des sociétés, telles que des numéros de cartes bancaires.

3D-Secure

Depuis octobre 2008, une nouvelle norme de sécurité est opérationnelle en France. Elle vise à authentifier le porteur d'une carte bancaire lors d'un paiement par internet. Cette norme est déclinée sous le nom de "Verified by Visa" pour Visa et "MasterCard SecureCode" pour MasterCard. Son principe repose sur la vérification d'une information connue seulement par le titulaire de la carte bancaire (à l'instar du code à 4 chiffres) et qui sera demandée par sa banque lors des transactions sur le web.
Le numéro de la carte bancaire est saisi sur une page sécurisée hébergée par la banque.
Les informations sont cryptées (technologie TLS)
Le numéro de carte n'est jamais imprimé entièrement sur les facturettes de paiement.
Lors d'un achat sur internet équipé de Monetico Paiement, l'ensemble de la transaction s'effectue sur le site bancaire en mode crypté. Vous quittez temporairement le site du commerçant en toute transparence pour enregistrer vos coordonnées bancaires. C'est la garantie que :

  • le commerçant ne connaîtra jamais votre numéro de carte 
  • Monetico Paiement ne pourra rien savoir du détail de vos achats puisque seul le montant total et le numéro de commande nous sont transmis par le marchand.
  • Monetico paiement utilise le système normalisé de cryptage appelé "le protocole TLS". Il se concrétise, lorsque vous êtes sur la page de paiement, par :un pictogramme dans un coin de votre navigateur : l'un de ces signes doit être présent (navigateurs Chrome, Firefox, Internet Explorer ou Safari) ;dans la barre d'adresse de votre navigateur, le navigateur est en mode "https://" au lieu de "http://" ;
  • lorsque vous passez de mode non-crypté en mode crypté (et inversement), les navigateurs affichent un message vous prévenant du changement.

Vérifiez ces éléments avant la saisie de données confidentielles, c'est un gage de sécurité. Afin d'utiliser les protocoles les plus puissants, nous vous recommandons l'usage d'un navigateur de dernière version.
Toutefois, ANGE ALIZES ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et attire l’attention des internautes sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement.

Conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée qui n’excède pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et en tout état de cause elles ne pourront être conservées pour chaque finalité de traitement au-delà des durées mentionnées ci-dessous :

  • gestion de vos demandes d’informations : 3 ans à compter de la collecte
  • gestion de vos commandes : 10 ans à compter de la collecte
  • gestion de vos réservations : 10 ans à compter de la collecte
  • gestion du programme de fidélisation : 3 ans à compter de la fin de la relation
  • gestion de votre panier d’achat / Amélioration et personnalisation des services
  • gestion et suivi de la relation client : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale
  • gestion de votre inscription à la newsletter : jusqu’au désabonnement de la personne concernée
  • gestion des opérations relatives à la prospection : 3 ans à compter de la collecte
    élaboration de statistiques commerciales : 13 mois à compter du premier dépôt dans l’équipement du terminal de l’utilisateur
  • gestion de vos demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition : 3 ans à compter de la demande
  • gestion des impayés et du contentieux : 10 ans
  • gestion de vos candidatures dans le cadre des offres d’emploi sur notre site, sur un site tiers ou sur les réseaux et qui ont retenu votre attention : 2 ans après le dernier contact avec le candidat
  • la mesure de la qualité et de la satisfaction : 3 ans à compter de la collecte

Droits d’accès, rectification et opposition

Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés, vous bénéficiez, sur simple demande écrite, d’un droit d’accès et de rectification sur les informations vous concernant.
Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Pour exercer l’un de ces droits et obtenir communication des informations vous concernant, il suffit de vous adresser à :

SARL ANGE ALIZES

30 rue Jeanne d’Arc

F-67640 LIPSHEIM

ou d’envoyer un email à l’adresse : contact@restaurantalange.com

Instagram

@alangelipsheim